よくあるご質問

お客様からよせられる様々なご質問を掲載しています。
順次掲載を増やしておりますので、こちらのページでも解決できなかった不明点はお気軽にお問い合せください。

作業依頼に何が必要ですか?
お客様のホームページを更新するため、

・FTP接続先情報
・更新指示情報

をご用意ください。
料金メニューにない作業も対応できますか?
サービス料金メニューにない作業もフルオーダー作業としてお受けできる場合がありますので、一度お問い合せ下さい。
依頼する原稿はどんな形で用意すればいいですか?
Eメールの本文に記載していただくか、Eメール添付にてお願いしております。添付ファイルのフォーマットはテキストファイル、PDF、Wordファイル、画像ファイルのいずれかをご利用下さい。
原稿や指示を電話で伝えてもいいですか?
間違いを避けるため、Eメール本文に記載していただくか、Eメール添付にてお願いしております。
写真などの素材はどのようにして渡せばいいですか?
Eメールの添付ファイルにてお願いしております。
ファイルのデータ容量が5メガバイトを超える場合は、ファイル便サービスなどをご利用ください。
好みの写真やイラストがありません。どうすればいいですか?
だれでも自由につかえるロイヤルティーフリーの画像サイトをご案内致します。
また、ご案内したサイトで要件を満たせない場合は、お客様にて別途有料の素材集などをご利用下さい。
デザインカンプのようなデザイン提案はしてもらえますか?
原則としてデザイン提案はしておりません。お客様の指示にそってページを更新しますので、お客さまのお望みのイメージをお伝えください。
納品前に仕上がりの確認や校正はできますか?
可能です。作業後に「内容確認のご案内」というメールで作業用確認ページのURLをご案内いたしますので内容をご確認ください。
更新イメージの違いや細かい修正が必要な場合は、この時点で内容を承ります。

※校正作業は1回までとさせていただいております。予めご了承ください。
対応できないホームページはありますか?
管理画面で更新を行うタイプのホームページやネットショップについては対応しておりません。
楽天のようなネットショップは対応できますか?
大変申し訳ありませんが、現在ネットショップの対応はしておりません。
変更点ははっきりしているのですが用語がわからなくて詳細が伝わるか自信がありません
ご安心ください。サービスのお申込みを頂ければ技術者が直接お電話を差し上げますので、実際のホームページ画面を見ながらご相談下さい。
直接会って相談できますか?
大変申し訳ありませんが、弊社からの訪問相談、お客様からの来訪相談、どちらも実施しておりません。オンライン依頼に特化することで効率化をはかり、現在の低価格サービスを実現しております。ご理解ください。
このページは対応できますか?
ホームページを見ただけでは詳しいことがわかりかねますので、まずは「サービスのお申込み」からご依頼ください。調査して折り返しご連絡致します。
別のホームページ制作会社が作ったものでも対応できますか?
まったく問題ありません。是非ご依頼ください。
WordpressやDrupal、MovableTypeのようなCMSを使っているのですが対応できますか?
管理画面で更新を行うタイプのホームページやネットショップについては対応しておりません。
見積り書を送ってもらえますか?
電子ファイル(PDF)をメールで送付致します。紙での見積り書送付は実施しておりませんのでご了承ください。
領収書を発行してもらえますか?
領収書は発行しておりませんが、請求書を電子ファイル(PDF)で発行しておりますので、クレジット明細や振込明細票とあわせてご利用ください。
ホームページについての相談や売上アップについてのアドバイスはしてもらえますか?
ご利用されるサービスメニューに関してのご相談はお受けしておりますが、サービスメニュー以外のご相談については原則行っておりません。
急ぎで対応して欲しいのですが
「お急ぎ納品」オプションをご利用ください。
特定の日時に更新をして欲しいのですが
お客様のご都合にあわせて更新を行う「日時指定更新」オプションをご利用ください。
イメージ画像や写真を掲載したいのですが、丁度いい画像を用意することができません
だれでも自由につかえるロイヤルティーフリーの画像をご用意できますので担当者にご相談ください。
支払い方法の種類について
カード決済と銀行振込がお選び頂けます。
カード決済についての手順についてはこちら
銀行振込は当日振込みの時間帯を過ぎますと、弊社で確認が取れる翌日以降まで作業開始をお待ち頂くことになります。
お急ぎの場合はご注意ください。
作業開始後に新しい修正箇所が出てきたんだけど一緒にお願いできますか?
大変申し訳ありませんが、作業開始後に追加で作業をお受けすることはできません。
作業完了後に新しいご依頼として受付をいたします。
二回目以降のご利用では担当者まで直接ご連絡頂ければ優先的に対応させて頂きますのでご活用下さい。
作業開始後に修正を取りやめたくなったんだけど返金出来ますか?
大変申し訳ありませんが、作業開始後は返金をすることはできません。再修正が必要な場合は同程度の作業であれば30日間無償でお直しをさせて頂きますので改めてご連絡ください。また、作業自体の中止は可能ですので早めにご連絡ください。
一度納品してもらった修正を元に戻すことは出来ますか?
可能です。作業開始前に対応前のお客様環境のバックアップを行っておりますので直前の内容までは復元いたします。
サーバのログイン情報、またはFTPの情報がわからない
作業をするためにはサーバへのログインが必須となりますので、サーバのログイン情報、またはFTPの情報がない場合は作業をお受けすることができません。万が一紛失してしまった場合はご契約されているサーバ会社にお問い合せされてから改めてご依頼ください。
ホームーページ製作会社がサーバの情報をくれない
作業をするためにはサーバへのログインが必須となりますので、サーバのログイン情報、またはFTPの情報がない場合は作業をお受けすることができません。
FAXで依頼は受けてもらえますか?
大変申し訳ありませんが、ご依頼方法はお見積りフォームか専属担当者へのご連絡のみとなります。
作業費用は経費にできますか?
もちろん全額経費として処理できます。
作業完了後の再修正は可能ですか?
ご依頼頂いた該当作業箇所について30日間無償でお直しさせて頂きます。